Conditions générales

Les présentes conditions régissent l’accès au service Switch, édité par 34 ELEMENTS, et sa souscription. Créer un compte vaut acceptation.

• Équipe — l’ensemble des comptes rattachés à une même entreprise.
• Directeur commercial — le compte qui crée l’équipe, invite les commerciaux, souscrit et paie.
• Commercial — un compte invité dans une équipe, qui y travaille ses deals.
• Siège — le droit d’accès d’une personne, ouvert et facturé au sein d’un abonnement.
• Crédit d’analyses — l’enveloppe qui borne les analyses par le modèle, affichée en pourcentage consommé.
• Recharge — un crédit d’analyses supplémentaire acheté à l’unité, qui n’expire pas.

Switch est un compagnon logiciel d’une méthode de vente. Il lit ce que vous capturez d’un échange commercial, le confronte à votre Sales Playbook et vous rend un diagnostic et des actions.

Le service ne prédit rien. Il n’annonce aucune probabilité de signature et ne chiffre aucun résultat attendu. Il restitue ce qui est établi par vos captures et ce qu’une action débloquerait. Les décisions commerciales, leurs conséquences et leur conformité restent les vôtres.

Les analyses sont produites par un modèle de langage. Elles peuvent comporter des erreurs ou des omissions et ne constituent ni un conseil juridique, ni un conseil financier, ni une garantie de résultat.

L’accès suppose un compte nominatif. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des actions menées depuis votre compte.

Tout compte neuf reçoit un crédit d’essai, une fois. Il ne se renouvelle pas, y compris après une résiliation suivie d’un réabonnement : l’essai sert à découvrir le produit, pas à le consommer par cycles.

Une entreprise a un seul directeur commercial. Les commerciaux rejoignent son équipe sur invitation ou par code.

L’abonnement est mensuel et se compte par siège : 49,99 € hors taxes par personne et par mois. La TVA applicable s’ajoute au moment du paiement.

Le directeur commercial choisit qui il abonne. Un siège ajouté en cours de mois est facturé au prorata des jours restants. Un siège retiré reste ouvert jusqu’à la fin du mois déjà payé, puis cesse d’être facturé ; il peut être repris jusqu’au dernier jour.

L’abonnement se reconduit chaque mois à sa date d’ouverture. Le prix appliqué à une équipe est celui en vigueur à sa souscription ; un changement de tarif ne s’applique qu’aux souscriptions postérieures et vous est annoncé au moins trente jours à l’avance.

Le paiement est opéré par Stripe. Aucune donnée de carte bancaire ne transite par nos serveurs ni n’y est conservée.

Chaque siège ouvre une enveloppe mensuelle d’analyses, affichée en pourcentage consommé. Elle repart de zéro à chaque échéance ; ce qui n’a pas été consommé n’est pas reporté.

Une recharge — 19,99 € hors taxes — ajoute du crédit qui n’expire pas. Elle ne se consomme qu’une fois l’enveloppe du mois épuisée, et se reporte de mois en mois jusqu’à épuisement. Elle est payée en une fois : il n’y a rien à résilier.

Un plafond journalier protège d’un usage anormal ; il se relâche de lui-même.

Un crédit épuisé ne vous enferme pas dehors. Vos deals, briefings, captures et historique restent accessibles et modifiables ; seules les analyses par le modèle sont suspendues.

L’abonnement est résiliable à tout moment, depuis l’écran Équipe, sans motif ni préavis. La résiliation prend effet à la fin du mois déjà payé : votre équipe garde son accès jusque-là, rien n’est prélevé ensuite, et vous pouvez revenir sur cette décision jusqu’au dernier jour.

Les mois entamés ne sont pas remboursés au prorata, sauf indisponibilité prolongée qui nous serait imputable.

Nous pouvons suspendre un compte en cas d’impayé après relance, d’usage manifestement abusif ou de tentative de contournement des limites techniques. Sauf urgence, la suspension est précédée d’un avertissement.

Le service s’adresse à des professionnels dans le cadre de leur activité : le droit de rétractation de quatorze jours du code de la consommation ne s’applique pas.

Il s’applique en revanche au professionnel dont l’objet du contrat n’entre pas dans le champ de son activité principale et qui emploie moins de six salariés. Dans ce cas, écrivez à pierre@34elements.com dans les quatorze jours de la souscription.

Nous mettons en œuvre les moyens raisonnables pour que le service soit disponible en continu, sans garantie d’ininterruption. Les interventions de maintenance prévisibles sont annoncées ; les indisponibilités des prestataires dont dépend le service — hébergement, modèle, paiement — ne nous sont pas imputables.

Vos contenus vous appartiennent. Nous les traitons pour vous rendre le service, dans les conditions décrites par la politique de confidentialité, qui fait partie des présentes.

À la fermeture d’un compte, vous pouvez demander l’export de vos données avant leur suppression.

Notre responsabilité, toutes causes confondues, est limitée aux sommes que vous avez effectivement versées au titre des douze mois précédant le fait générateur. Sont exclus les préjudices indirects, notamment la perte d’un contrat, d’un client ou d’un chiffre d’affaires escompté.

Cette limitation ne s’applique pas en cas de faute lourde, de dol, ou dans les cas où la loi l’interdit.

Nous pouvons modifier les présentes conditions. Toute modification substantielle vous est annoncée au moins trente jours avant son entrée en vigueur ; si elle ne vous convient pas, vous pouvez résilier avant cette date.

Les présentes sont régies par le droit français. En cas de différend, nous chercherons une solution amiable à pierre@34elements.com avant toute action. À défaut d’accord, compétence est attribuée aux tribunaux du ressort du siège de 34 ELEMENTS.